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      產品售后服務
      2014-09-17
          大禹機械密封件制造有限公司憑借自身良好的信譽﹑一流的產品質量和服務﹑資深的行業經驗及雄厚的技術實力,受到了用戶的一致好評!機械密封產品長時間在惡劣工況下運轉,難免有出現故障的可能。為此,售后一直是公司非常重視的經營環節之一。
          為保障每位大禹公司客戶的利益。我公司特此進行售前和售后服務說明:
          上門服務說明:
          1、上門測繪服務:
          客戶在不清楚所使用的泵的型號或機械密封產品型號的情況下,需要向大禹公司提供機械密封安裝尺寸,如果沒有安裝尺寸大禹公司工程師可上門測繪。公司派出工程師的費用由客戶承擔。(如客戶有更換下的廢棄機械密封產品也可郵寄至本公司,我公司將根據其尺寸提供產品。)
          2、上門安裝服務:
          如客戶不能自行安裝我公司的機械密封產品,本公司可派工程師上門安裝。由此產生的費用由客戶承擔。
          3、售后服務 
          a.產品在質保期內出現機械密封使用故障,我公司將根據實際情況換貨或派工程師上門維修,由此產生的費用由大禹公司承擔。 
          b.產品在質保期外或非產品質量原因造成的故障,我公司也可換貨或派工程師上門維修,由此產生的費用由客戶承擔。 

          退換貨服務說明: 
          寄回我公司相關產品,請注明故障原因、寄出的包裝清單、聯系方式等信息,如果沒有填寫上述內容的,我公司不保證能及時收到并處理您的問題。 
          如果對我公司的相關產品不滿意,可以在收貨7天內退換貨,您需承擔由此產生的運費(保證商品及包裝、附件的完整,并不會影響二次銷售)。退貨聯系電話:400-880-9944
          依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其相關規定,凡在大禹公司購買產品的用戶,請仔細閱讀此頁面的詳細介紹。
        基于我公司對所售商品的信心,特作以下退換貨承諾:
        1、如果您收到在本公司購買的產品后發現不是您想要的產品,即使沒有任何質量問題,您也可以在收到產品的7天內(以收貨的簽收單為準),向大禹公司提出退換貨,由此產生的往返運費由客戶方承擔;如果您購買的產品在收貨日起7日內出現質量問題,經我方技術人員核實問題出在我方。我公司將為您更換產品或退貨退款,由此產生的往返運費由我公司承擔。
        2、提出退貨的相關產品應符合以下基本條件:
        a. 退換產品應保持您所收到產品時的原貌。(產品本身有質量問題的除外)
        b. 退換產品應保持全新,相關附屬配件齊全
        c. 保修卡等隨貨的書面材料沒有填寫以及有任何的污損,折疊。
        d. 退換產品本身原包裝應保持完整。   
        3、所退換的產品要求具有完整的外包裝、原產品、附帶產品、退換貨原因說明。
          4、出現下列情況之一的,不能享受本公司的退換貨承諾: 
          產品曾被非正常使用,非正常條件下的儲存;不正確的安裝;液體濺落導致的損壞;產品的正常磨損;退回產品的外包裝不完整;退回產品的附帶產品及所附資料不全;退回產品的發票或收據丟失、涂改或損壞;保修卡填寫、超出質量保證期;
        5、有關退換貨郵費的規定
          a、收到產品7天內,因存在質量問題需要更換的,我公司承擔更換的往返運費,如無質量問題需退換貨的,客戶自行承擔往返運費。
          b、產品在保修期間出現問題的,寄回維修的運費由本公司承擔,我公司同時承擔維修后寄回的運費。
          c、產品超過保修期需要寄回維修的,往返運費由客戶承擔。
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